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逸菲医疗科技集团服务热线

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AFTERSALES SERVICE 客户服务承诺


暂无备案一、售前服务

1.1 逸菲以“服务、客户、技术”为根本。客户是我们的服务、产品质量的定义者,我们非常重视客户的意见与感受。

1.2 为用户提供急救设备等技术咨询及系统设计方案。协助用户完成选型与配套,确保产品设计、性能与产品实际运行状况符合用户要求。

1.3 报价过程中,逸菲有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后,逸菲将严格遵照报价及合同规定, 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,逸菲将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更之定单,逸菲将在合约签定前认真与客户书面确认,以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。


二、售中服务

2.1 由销售部门配合用户代表,进行生产过程质量见证工作,对用户代表提出的意见,及时进行妥善解决。

暂无备案2.2 依照合同规定,按时按序交货。部件整套发运,方便现场安装;优化包装设计,保证固定牢靠。采取相应措施,保证产品在装卸及运输过程中不丢失、不损伤、不变形、不锈蚀,完好抵达现场。不错发、不漏发,保证产品准确及时运抵现场。

2.3 产品完成后,由用户自提货物的,本公司提供免费装车服务。用户要求由本公司代办运输的,本公司保证按时、按序将设备送达用户指定现场。并派专业人员协助用户对设备进行验收,根据产品交货清单及装箱单与用户办理交接手续。

2.4 本公司为用户提供安装过程中的技术服务。


暂无备案三、售后服务

暂无备案3.1 用户将成为本公司售后服务网络中的一员,将为每一位用户建立客户档案。客户服务人员将对用户实行定期售后使用情况回访。

3.2 本公司设有零配件仓库,可为用户提供质优价廉的各种备品配件。

暂无备案3.3 本公司设有售后服务热线电话,在工作时间期间,接到用户电话,客服人员会在第一时间响应并解决问题。


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